Le modifiche dell’ultimo minuto non devono bloccare il cantiere

L’impianto KNX è quasi pronto.
Il lavoro è terminato, la programmazione è stata impostata e manca poco alla consegna.
Poi arriva una richiesta del cliente:

“Possiamo modificare il funzionamento di questo pulsante?”

Oppure:

“Possiamo aggiungere le tapparelle allo scenario di uscita?”

O ancora:

“Vorrei cambiare questa automazione.”

Sono situazioni assolutamente normali.
Durante le ultime fasi di un progetto, infatti, il cliente inizia a utilizzare realmente l’impianto e può rendersi conto che alcune funzioni potrebbero essere configurate diversamente.
Il problema non è la modifica.

Il problema nasce quando una semplice modifica all’impianto KNX rischia di rallentare il cantiere o rimandare la consegna.

Le modifiche a un impianto KNX fanno parte del progetto

Uno dei grandi vantaggi della tecnologia KNX è proprio la sua flessibilità.
Scenari, comandi, temporizzazioni, logiche e automazioni possono essere configurati e adattati alle esigenze del cliente.
Ed è spesso proprio nelle fasi finali del lavoro che emergono nuove richieste.
Una luce deve accendersi diversamente.
Una tapparella deve essere aggiunta a uno scenario.
Un comando deve svolgere una funzione differente.
Un’automazione deve essere modificata.
Per l’installatore queste richieste non dovrebbero rappresentare un problema.
Al contrario, possono diventare un’opportunità per offrire al cliente un servizio ancora migliore.

Quando una piccola modifica rischia di fermare il cantiere

La difficoltà nasce quando, per effettuare anche una modifica relativamente semplice, è necessario attendere la disponibilità di chi si occupa della programmazione KNX.
A quel punto una richiesta del cliente può avere conseguenze sull’intera organizzazione del lavoro.
La consegna può slittare.
Può essere necessario tornare in cantiere.
L’agenda deve essere riorganizzata.
Altri interventi rischiano di essere rimandati.
E il cliente deve aspettare.
Il vero problema, quindi, non è soltanto tecnico.
È anche organizzativo.
Poter reagire rapidamente alle richieste significa mantenere il controllo del cantiere fino alla consegna e lavorare con maggiore continuità.

Come gestire le modifiche KNX con la programmazione da remoto

La possibilità di accedere all’impianto da remoto cambia il modo in cui possono essere gestite molte richieste.
L’installatore può rimanere sul posto, raccogliere le esigenze del cliente e verificare direttamente il risultato.
Il reparto tecnico può intervenire sulla programmazione KNX da remoto.
La modifica viene effettuata e verificata sull’impianto.

E il lavoro può continuare.

Questo modello operativo offre maggiore flessibilità soprattutto nelle fasi finali del progetto, quando rapidità e capacità di adattamento diventano particolarmente importanti.
Meno attese e più continuità in cantiere
Poter contare sulla programmazione KNX da remoto significa evitare che ogni variazione diventi automaticamente un nuovo problema organizzativo.
Per l’installatore può significare:

• ridurre i tempi necessari per gestire le modifiche;
• evitare di riorganizzare continuamente l’agenda;
• mantenere maggiore continuità tra un lavoro e quello successivo;
• rispondere più rapidamente alle richieste del cliente.

Significa avere uno strumento in più per gestire rapidamente tutte quelle modifiche che possono essere effettuate da remoto.

Tu rimani il referente del cliente

Affidarsi a un reparto tecnico esterno per la programmazione KNX non significa perdere il controllo del progetto.

L’installatore continua a essere il referente del cliente finale.

Sei tu che conosci il cliente.
Sei tu che raccogli le sue richieste.
Sei tu che gestisci il cantiere.
E sei sempre tu che consegni l’impianto.
Il reparto tecnico lavora dietro le quinte, mettendo a disposizione le competenze necessarie per la programmazione.
In questo modo puoi offrire soluzioni tecnologicamente più evolute continuando a mantenere il rapporto diretto con il tuo cliente.

E se il cliente chiede una modifica dopo la consegna?

Le esigenze possono cambiare anche quando il cantiere è ormai concluso.
Dopo alcune settimane o alcuni mesi, il cliente potrebbe voler modificare uno scenario, cambiare una temporizzazione o utilizzare diversamente una funzione dell’impianto.
Anche in questo caso, poter intervenire da remoto può semplificare notevolmente la gestione.
Per l’installatore significa poter offrire un servizio post-vendita più rapido e continuativo.
Per il cliente significa continuare ad avere un unico interlocutore a cui rivolgersi: il proprio installatore.

ClicHome: un reparto tecnico KNX al tuo fianco

Con ClicHome non devi necessariamente avere un programmatore KNX interno per poter gestire queste situazioni.
Attraverso il gateway ClicHome, il reparto tecnico può collegarsi all’impianto e intervenire da remoto sulla programmazione quando necessario.
L’obiettivo è semplice:

permetterti di continuare a lavorare senza trasformare ogni modifica in un problema organizzativo.

Tu conosci il cliente.
Tu realizzi l’impianto.
Tu gestisci il cantiere.

ClicHome ti affianca nella programmazione KNX.

Le modifiche fanno parte del progetto. Non devono fermarlo.

In un impianto domotico le esigenze possono evolvere.
Ed è normale che accada.
La tecnologia dovrebbe aiutarti ad adattare l’impianto alle esigenze del cliente, non costringerti a fermare il lavoro.
Con un reparto tecnico KNX disponibile da remoto puoi affrontare con maggiore flessibilità anche le richieste che arrivano quando pensavi che il lavoro fosse ormai concluso.
Il cliente chiede una modifica?
Il cantiere non deve fermarsi.
Tu continui a essere il suo referente.

ClicHome è il reparto tecnico KNX al tuo fianco.

Vuoi gestire con maggiore flessibilità i tuoi prossimi impianti KNX?

Scopri come funziona il modello ClicHome e come il nostro reparto tecnico può affiancarti nella programmazione dei tuoi impianti KNX.